Онлайн-школа английского языка для детей и подростков

Данный текст является частью Публичной оферты на оказание информационных и консультационных услуг (раздел 6) Индивидуального предпринимателя Перельман Анастасии Константиновны, расположенной по адресу https://anecole.com/oferta, не имеет юридической силы и может использоваться исключительно в информационных целях

1.    При оказании услуг, акт об оказанных услугах не формируется и не подписывается.
2.    Для Услуг «Курсы» Услуги считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком в момент предоставления доступа к Курсу. Если непосредственно в момент предоставления доступа к Курсу Заказчик не заявил мотивированного возражения относительно качества и объема оказанных Услуг путем отправки соответствующего обращения в письменном виде или по электронной почте по адресу Исполнителя услуги считаются принятыми Исполнителем. По истечении указанного срока, претензии Заказчика относительно недостатков Услуг, в том числе по количеству (объему), стоимости и качеству не принимаются. Результатом предоставленной Услуги является факт предоставления доступа к Курсу.  В случае, если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя, не использует доступ к материалам Курса, не читает текстовый или не просматривает видео материал, не выполняет задания, Услуги считаются оказанными надлежащим образом и оплаченные Исполнителю денежные средства возврату не подлежат.
3.    Для Услуг «Индивидуальные уроки» Исполнитель по требованию Заказчика рассматривает вопрос о возврате денежных средств, уплаченных за Услугу.
4.    До начала оказания услуг Исполнитель осуществляет возврат в размере 100 % полученной от Заказчика оплаты за вычетом комиссии за перечисление денежных средств.
5.    В остальных случаях Исполнитель осуществляет возврат за минусом комиссии за перечисление денежных средств и стоимости Уроков, доступ к которым Заказчик получил в соответствии с программой Курса до даты подачи письменного требования о возврате.
6.    Размер суммы, подлежащей возврату, рассчитывается в следующем порядке: Z=Х-У*N2
Где:
Z - сумма, подлежащая возврату;
Х - полная стоимость пакета Уроков;
У - стоимость одного онлайн-урока;
N2 - количество онлайн-уроков, доступ к которым Заказчик получил;
7. Размер стоимости 1 онлайн-урока рассчитывается в следующем порядке:
Базовая стоимость урока: 45 минут- 1990 рублей, 60 минут - 2390 рублей, 90 минут - 3980 рублей, 30 минут - 1195 рублей, уроки в сплите (вдвоем): 45 минут - 2490 рублей, 60 минут - 2990 рублей, 90 минут - 4990 рублей, 30 минут - 1490 рублей
При покупке от 4-х уроков Заказчик получает скидку за 1 урок, вплоть до 790 рублей за 45 минут и 990 рублей за 60 минут при покупке 128 уроков.
8.    Если Пакет уроков был куплен со скидкой, возврат денежных средств происходит с учетом базового стоимости уроков, без учета скидки.
9.    Данный расчет применяется также, если возврат денежных средств осуществляется после пропуска претензионного порядка, и в случае взыскания средств в судебном порядке.
10.      Все возвраты денежных средств осуществляются при условии направления Заказчиком в адрес Исполнителя требования за личной подписью Заказчика, который просит осуществить возврат денежных средств. Требование необходимо прислать в отсканированном виде на электронную почту Исполнителя.
11.      В требовании о возврате уплаченных за Услугу денежных средств должно быть указано:
·               данные заявителя (ФИО, паспортные данные, адрес проживания, телефон, адрес электронной почты);
·               дата и сумма платежа;
·               причины возврата;
·               реквизиты для перевода денежных средств – счёта, с которого производилась оплата;
·                приложения, дата, подпись и расшифровка.
12.      Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения заявления.
13.      Денежные средства подлежат возврату Заказчику банковским переводом по реквизитам, указанным Заказчиком в заявлении в течение 10 (десяти) календарных дней после принятия решения о возврате.
14.      Заказчик обязан указать реквизиты своего личного счета, с которого была произведена оплата. При этом Заказчик соглашается с тем, что платежные сервисы, агрегаторы и/или провайдеры платежей могут взимать с Заказчика комиссию за совершения операций по переводу таких денежных средств.
15.      Исполнитель не осуществляет возврат денежных средств на счета третьих лиц или на электронные кошельки, если иное не согласовано дополнительно между Сторонами.
16.      В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств Заказчику не предоставляется доступ к Контенту, прекращается оказание услуг, в течение 1 (одного) рабочего дня с даты принятия Исполнителем решения о возврате.

Terms of Refund

1. When rendering services, the act of services rendered is not formed and is not signed.
2. For the "Courses" Services, the Services are considered to be rendered with proper quality and on time, as well as accepted by the Customer at the time of granting access to the Course. If, immediately at the time of granting access to the Course, the Customer has not stated a reasoned objection regarding the quality and scope of the Services provided by sending a corresponding request in writing or by e-mail to the Contractor's address, the services are considered accepted by the Contractor. After the specified period, the Customer's claims regarding the shortcomings of the Services, including in terms of quantity (volume), cost and quality are not accepted. The result of the Service provided is the fact of providing access to the Course. If the Customer, for reasons beyond the control of the Contractor, does not use access to the Course materials, does not read text or view video material, does not perform tasks, the Services are considered to have been properly rendered and the funds paid to the Contractor are not refundable.
3. For the "Individual Lessons" Services, the Contractor, at the request of the Customer, considers the issue of returning the funds paid for the Service.
4. Prior to the start of the provision of services, the Contractor makes a refund in the amount of 100% of the payment received from the Customer, minus the commission for the transfer of funds.
5. In other cases, the Contractor makes a refund minus the commission for the transfer of funds and the cost of Lessons that the Customer received access to in accordance with the Course program before the date of submission of a written request for a refund.
6. The amount to be refunded is calculated in the following order: Z=X-Y*N2
Where:
Z is the amount to be refunded;
X is the full cost of the lesson package;
Y - the cost of one online lesson;
N2 - the number of online lessons that the Customer has received access to;
7. The amount of the cost of 1 online lesson is calculated in the following order:
The basic cost of the lesson: 45 minutes - 30 euros, 60 minutes - 36 euros.
When buying from 4 lessons, the Customer receives a discount for 1 lesson, up to 12 euros for 45 minutes and 15 euros for 60 minutes when buying 128 lessons.
8. If the package of lessons was purchased at a discount, the refund takes place taking into account the basic cost of lessons, without taking into account the discount.
9. This calculation also applies if the refund is carried out after skipping the claim procedure, and in case of recovery of funds in court.
10. All refunds are carried out on condition that the Customer sends a request to the Contractor with the personal signature of the Customer who requests a refund. The request must be sent in scanned form by e-mail The performer.
11. The request for the refund of the money paid for the Service must specify:
· the applicant's data (full name, passport data, residential address, telephone, e-mail address);
· date and amount of payment;
· reasons for the return;
· details for the transfer of funds – the account from which the payment was made;
· appendices, date, signature and transcript.
12. The decision to refund or refuse to refund the funds is made by the Contractor within 7 (seven) calendar days from the date of receipt of the application.
13. The funds shall be refunded to the Customer by bank transfer according to the details specified by the Customer in the application within 10 (ten) calendar days after the decision on the refund is made.
14. The Customer is obliged to specify the details of his personal account from which the payment was made. At the same time, the Customer agrees that payment services, aggregators and/or payment providers may charge the Customer a commission for making transactions for the transfer of such funds.
15. The Contractor does not refund funds to the accounts of third parties or to electronic wallets, unless otherwise agreed additionally between the Parties.
16. In case of satisfaction of the request for a refund, the Customer is not granted access to the Content, the provision of services is terminated, within 1 (one) business day from the date of the Contractor's decision on the refund.

          Настоящий документ является официальным предложением Исполнителя, Индивидуального предпринимателя Перельман Анастасии Константиновны (ОГРНИП: 320508100373652, ИНН: 505026468580) к Пользователям, неограниченному кругу лиц, начавшим использование Сайта с доменным именем https://anecole.com/, включая поддомены (далее по тексту – Сайт) и Платформы Edu.anecole.com (_далее - Платформа), на котором размещен данный документ (Соглашение), все приложения и дополнения к нему).
         Исполнитель просит принять во внимание, что Соглашение является публичной офертой, а значит использование Сайта и Платформы Пользователем является полным и безусловным согласием (акцептом) с условиями использования Сайта и Платформы в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ и признается присоединением к Соглашению в полном объёме, ко всем его пунктам и разделам.
         Пользователю рекомендовано внимательно ознакомиться с текстом Соглашения (включая правки, вносимые с течением времени), размещенным на Сайте, а в случае несогласия с ним в любое время покинуть Сайт.
         Исполнитель оставляет за собой право изменять условия Соглашения, размещая обновленную версию документа на Сайте. Пользователь считается принявшим новые условия, если он продолжает использование Сайта и Платформы. Датой вступления в силу изменений Соглашения является дата их опубликования на Сайте.
          К Пользовательскому соглашению и возникающим в результате использования Сайта и Платформы отношениями между Исполнителем и Пользователем применяется право Российской Федерации.

1.     ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1.         Перечисленные ниже термины имеют для целей Соглашения следующее значение:
1.1.1      Сайт—это Web-сайт, расположенный в сети Интернет по уникальному адресу (URL): https://anecole.com/ и являющийся совокупностью программно-аппаратных средств и информации, предназначенной для публикации в сети Интернет. Сайт доступен для всех Пользователей сети Интернет.
1.1.2      Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Перельман Анастасия Константиновна (ОГРНИП: 320508100373652, ИНН: 505026468580), самостоятельно и в лице уполномоченных лиц осуществляющая администрирование Сайта и Платформы и которой принадлежат все соответствующие исключительные имущественные права на Сайт, Контент, Курс(ы), также права использования доменных и поддоменных имен Сайта.
1.1.3      Пользователь –любое право- и дееспособное физическое лицо, имеющее намерение приобрести Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных Публичной офертой, расположенной на Сайте, осуществившее Акцепт. Заказчик является законным представителем ребенка от 12 до 18 лет, если непосредственным получателем Услуг является несовершеннолетний. Пользователь, который осуществил акцепт Оферты, становится Заказчиком.
1.1.6      Услуги – комплекс информационных и консультационных Услуг, направленных на 
1)             предоставление Заказчику за плату доступа к выбранному и оплаченному Заказчиком Курсу согласно выбранному и оплаченному Заказчиком Тарифу. 
2)             Проведение индивидуальных Уроков на срок и в объеме, предусмотренным Тарифом.
1.1.7      Пользовательское соглашение — публичное предложение, опубликованное на Сайте, адресованное любому физическому лицу заключить с ним договор об условиях использования Сайта и Платформы на существующих условиях, содержащихся в Соглашении.
1.1.8      Платформа Edu.anecole.com, Платформа - программа для ЭВМ, которая представляет собой автоматизированную систему продаж и предоставления Услуг в интерактивном режиме
1.1.9      Контент и материалы — объекты интеллектуальной собственности Исполнителя в форме текстов, изображений, рисунков, фотографий, графиков, видео, программ, звуков, пользовательских интерфейсов, логотипов, торговых марок, компьютерных кодов, которые являются содержанием Сайта и Платформы, Курса (ов), Уроков и/или размещены на Сайте, или в закрытом разделе на Платформе Edu.anecole.com с согласия Исполнителя, а также совокупность информационных материалов, рассылаемых Заказчикам по электронной почте.
1.1.5      Персональные данные — информация, относящаяся к прямо или косвенно к Заказчику (субъекту персональных данных), добровольно указанная им при заполнении соответствующих форм на Сайте. Данные хранятся в базе данных Исполнителя с использованием сервисов и программ, обеспечивающих надежную защиту от несанкционированного доступа третьих лиц, и подлежат использованию исключительно в соответствии с Офертой, Пользовательским соглашением, Политикой конфиденциальности персональных данных и действующим законодательством РФ.
1.1.6      Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.1.7      Рассылка — автоматизированная отправка электронных писем Исполнителем на электронный адрес (email) или на номер мобильного телефона Заказчика.
1.1.8      Cookies — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего Сайта.
1.1.9      URL адрес - специальная форма обозначения индивидуального адреса Сайта или отдельной страницы Сайта в сети Интернет.
1.2.         В случае если в Соглашении используются термины, не указанные в п. 1.1, то они подлежат использованию и толкованию в соответствии с действующим законодательством, и обычаями делового оборота, сложившимися в сети Интернет.
1.3.         Соглашение не требует подписания и скрепления печатями Исполнителя и Пользователя (далее по тексту - Стороны), сохраняя при этом юридическую силу.

2.     ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

2.1.         Предметом Соглашения является предоставление возможности Пользователям просматривать и приобретать Услуги, а также осуществлять поиск информации на Сайте, использовать Платформу для получения Услуг, иным способом использовать информацию Сайта и Платформы в коммерческих или личных некоммерческих целях.
2.2.         Исключительные права на все компоненты программного обеспечения, на основе которых работает Сайт и Платформа, на их сервисы и функции, на дизайн страниц, а также образованные на основе Сайта поддоменные имена, соответствующие логотипы принадлежат Исполнителю и не могут использоваться без письменного согласия Исполнителя (правообладателя).  
2.3.         Исполнитель осуществляет текущее управление Сайтом и Платформой, определяет их структуру, внешний вид, разрешает или ограничивает доступ пользователей к Сайту, осуществляет иные принадлежащие ему права.
2.4.         Исполнитель самостоятельно решает вопросы о порядке размещения на Сайте и Платформе рекламы, участия в партнерских программах и т.д. 
2.5.         На Сайте и Платформе запрещена ненормативная лексика, грубое общение, несанкционированная реклама, размещение информации и материалов, негативно влияющих на имидж Сайта и Платформы. 
2.6.         На Сайте и Платформе запрещено размещение материалов, содержащих угрозы и оскорбления, дискредитирующих других лиц, нарушающих права граждан на частную жизнь или публичный порядок, носящих характер непристойности; нарушающие в той или иной степени честь и достоинство, права и охраняемые законом интересы других лиц; способствующие или содержащие призывы к разжиганию религиозной, расовой или межнациональной розни, содержащие попытки разжигания вражды или призывы к насилию, а также любых материалов, нарушающих законодательство и авторское право. Всю ответственность в случае нарушений несет Пользователь. 

3.     ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1.         Пользователь обязан:
3.1.1.     Внимательно ознакомиться с содержанием Соглашения и соблюдать его условия.
3.1.2.     Не декомпилировать, дизассемблировать, любым образом модифицировать код элементов Сайта и Платформы и/или необходимых для функционирования Сайта и Платформы и иным другим образом вмешиваться в работу Сайта и Платформы с целью нарушения их нормального функционирования
3.1.3.     Не использовать Сайт и Платформу, материалы, размещённые на Сайте и Платформе, вне предоставленных Соглашением полномочий или вне рамок функционала, для которого он предназначен.
3.1.4.     Принимать свободное решение о предоставлении своих персональных данных, необходимых для получения услуг и давать согласие на их обработку, соглашаясь с тем, что вся информация, которую Пользователь предоставляет Исполнителю является точной, достоверной, актуальной и полной. Поддерживать актуальность указанной информации.
3.2.         Пользователь вправе:
3.2.1.     Пользоваться любыми услугами Сайта и Платформы, при условии соблюдения законодательства Российской Федерации.
3.2.2.     Прекратить использование Сайта и Платформы в любое время;
3.2.3.     В любой момент обратиться к Исполнителю по вопросам функционирования Сайта и Платформы и их инструментов, а также в случае получения Пользователем сообщений, являющихся несанкционированной рекламной рассылкой, либо содержащих угрозы или файлы с подозрением на вирус. 
3.3.         Исполнитель обязан:
3